خدمات پیشنهادها رویدادها کارت دعوت
سند رسمی شمعدون

شرایط و قوانین

با مطالعهٔ این سند، از حقوق خود و ضوابط استفاده از خدمات شمعدون به‌طور کامل آگاه می‌شوید. استفاده از سایت به معنای پذیرش این شرایط است.

بازگشت به خانه

فهرست مطالب

شرایط استفاده عمومی محتوای کاربران و اعلامیه‌ها حریم خصوصی قوانین پرداخت و بازگشت وجه کارت دعوت و رویدادها

شرایط استفاده عمومی

شمعدون («سایت» / «ما») یک پلتفرم تخصصی در حوزهٔ خدمات مجالس و مراسم است. دسترسی و استفاده از این سایت منوط به پذیرش و رعایت شرایط زیر است. با ورود به سایت و استفاده از خدمات، شما این شرایط را به‌طور کامل می‌پذیرید.

1. مسئولیت‌های کاربر

  • کاربر متعهد است اطلاعات خود را صحیح و به‌روز وارد کند و در صورت تغییر، نسبت به ویرایش آن اقدام نماید.
  • استفاده از هویت یا شماره تلفن دیگران، ثبت اطلاعات جعلی و سوءاستفاده از حساب کاربری ممنوع است.
  • کاربر حق انتشار محتوای خلاف اخلاق، خلاف قانون، توهین‌آمیز یا مغایر با موازین اسلامی را ندارد.
  • ایجاد بیش از یک حساب کاربری با هدف سوءاستفاده ممنوع بوده و منجر به مسدودسازی حساب می‌شود.
  • شماره موبایل ارائه‌شده باید متعلق به خود کاربر باشد؛ اعتبارسنجی از طریق پیامک انجام می‌شود.

2. خدمات و دسترسی

  • شمعدون تلاش می‌کند خدمات (اعلامیه، محل برگزاری، خدمات مجالس، کارت دعوت و رویداد) به‌صورت پایدار در دسترس باشد.
  • ما می‌توانیم به‌جهت نگهداری، به‌روزرسانی یا موارد فنی، دسترسی به سایت را به‌طور موقت محدود کنیم.
  • شمعدون این حق را دارد که در صورت نقض قوانین، هرگونه محتوا یا حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی حذف یا مسدود کند.
نسخهٔ جاری این سند ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در همین صفحه قابل مشاهده است.

محتوای کاربران و اعلامیه‌ها

کاربران می‌توانند اعلامیه، رویداد و کارت دعوت ثبت کنند. تمامی محتوای ثبت‌شده پیش از انتشار عمومی توسط کارشناسان شمعدون بررسی می‌شود و تنها پس از تأیید (acces=1) در دسترس عموم قرار می‌گیرد.

1. ضوابط محتوا

  • محتوا باید مرتبط با مراسم، خدمات مجالس و رویدادهای مجاز باشد.
  • استفاده از تصاویر شخصی یا حقوقی دیگران بدون مجوز، ممنوع است.
  • هرگونه اطلاعات تماس غیرمجاز، لینک تبلیغاتی خارجی یا کلاهبرداری حذف و حساب کاربر متخلف مسدود می‌شود.
  • شمعدون مسئولیتی در قبال صحت محتوای ثبت‌شده توسط کاربران ندارد؛ اما پس از گزارش تخلف، بررسی و اقدام لازم انجام می‌شود.

2. اعلامیهٔ تبریک و تسلیت

  • اعلامیه‌ها برای اطلاع‌رسانی شادی و غم به دوستان و آشنایان است و نباید جنبهٔ تبلیغاتی داشته باشد.
  • اطلاعات متوفی/عروس و داماد و خانواده‌ها باید با رضایت آن‌ها درج شود.
در صورت مشاهدهٔ محتوای نامناسب، از طریق بخش «گزارش تخلف» یا تماس با پشتیبانی اطلاع دهید.

حریم خصوصی

حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اولویت‌های اصلی شمعدون است. این بخش نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شما را توضیح می‌دهد.

1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

  • اطلاعات حساب: نام، شماره موبایل، ایمیل و اطلاعات پروفایل که هنگام ثبت‌نام یا ویرایش پروفایل وارد می‌کنید.
  • محتوای تولیدی شما: اعلامیه‌ها، رویدادها، کارت‌های دعوت، نظرات و نشانه‌های «پسندیدن».
  • اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و داده‌های آماری بازدید (از طریق ابزارهای تحلیل وب).

2. استفاده از اطلاعات

  • برای ارائهٔ خدمات، ارسال کد تأیید و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش.
  • برای بهبود تجربهٔ کاربری و شخصی‌سازی محتوای سایت.
  • برای اعمال قوانین و جلوگیری از سوءاستفاده.

3. محرمانگی و امنیت

  • اطلاعات شما نزد ما محرمانه بوده و بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در موارد قانونی.
  • دسترسی به داده‌های کاربران تنها توسط پرسنل مجاز و با احراز هویت صورت می‌گیرد.
  • رمز عبورها به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند.
شما می‌توانید در هر زمان درخواست حذف اطلاعات یا حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

قوانین پرداخت و بازگشت وجه

تراکنش‌های مالی شمعدون از طریق درگاه پرداخت آنلاین امن (IDPay) انجام می‌شود و مبالغ ابتدا در کیف پول شما ثبت می‌گردد.

1. روش پرداخت

  • تمام پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن انجام می‌شود.
  • پس از پرداخت، رسید تراکنش به‌صورت خودکار در حساب کاربری شما ثبت می‌شود.
  • در صورت بروز خطا در اتصال درگاه، هیچ مبلغی از حساب شما کسر نخواهد شد و در صورت کسر، به‌صورت خودکار مسترد می‌شود.

2. بازگشت وجه

  • در صورتی که خدمت یا محل برگزاری قابل ارائه نباشد، مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.
  • درخواست بازگشت وجه باید حداکثر ظرف ۷ روز پس از تراکنش از طریق پشتیبانی ثبت شود.
  • استرداد وجه معمولاً طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید درخواست انجام می‌شود.
  • مبلغ بازگشتی به حساب بانکی شما یا کیف پول شمعدون واریز می‌گردد.

3. ابطال رزرو

  • ابطال رزرو بیش از ۷۲ ساعت قبل از مراسم، بازگشت کامل وجه را به همراه دارد.
  • ابطال رزرو کمتر از ۷۲ ساعت قبل از مراسم، مشمول کسر ۳۰٪ هزینهٔ رزرو خواهد بود.
  • در صورت کنسل شدن مراسم از سمت برگزارکننده، وجه به‌طور کامل به مشتری بازگردانده می‌شود.
شماره پیگیری درگاه، تنها مدرک رسمی پرداخت محسوب می‌شود؛ لطفاً آن را نزد خود نگه دارید.

کارت دعوت و رویدادها

با استفاده از «کارت دعوت دیجیتال شمعدون» می‌توانید به‌جای چاپ و ارسال فیزیکی، مهمانان را با یک لینک شیک دعوت کنید.

1. کارت دعوت دیجیتال

  • کارت دعوت از طریق فرم «ساخت کارت دعوت» ساخته شده و لینک اختصاصی آن به‌همراه کد QR در اختیار شما قرار می‌گیرد.
  • کارت‌های ساخته‌شده در بخش «پنل کاربری ← کارت دعوت» قابل ویرایش و حذف هستند.
  • محتوا و اطلاعات درج‌شده در کارت باید صحیح باشد و در اختیار عموم قرار می‌گیرد.
  • شمعدون در قبال پیامدهای استفاده‌ی نادرست از لینک دعوت مسئول نیست.

2. ثبت رویداد

  • ثبت رویداد رایگان است و پس از بررسی و تأیید، در صفحهٔ «رویدادها» به‌نمایش درمی‌آید.
  • مدیریت رویدادها (ویرایش و حذف) از طریق «پنل کاربری ← رویدادها» انجام می‌شود.
  • رویدادهای مخالف قوانین یا دارای محتوای غیرمجاز، بدون اطلاع قبلی حذف می‌شوند.
سؤالی دربارهٔ این سند دارید؟ از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.